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Fragen und Hilfe |
| Haben Sie noch Fragen? Kein Problem, schauen Sie einfach die unten stehenden Fragen und Antworten durch. Hier erklären wir Ihnen alles Wissenswerte über den Verkauf und Kauf von Ikea gebrauchte Möbel. Sollten Sie nicht finden wonach Sie suchen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@wikinea.de und wir antworten Ihnen gerne. Wir checken unsere E-Mails regelmäßig. |
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Warum sollte ich meine gebrauchten Ikea Produkte über Wikinea verkaufen?
Weil es dafür einfach keinen besseren Platz gibt. Wikinea.de spezialisiert sich ausschließlich auf den Handel mit gebrauchten Ikea Produkten. Sie können daher sicher sein, dass unsere anderen Nutzer die gleichen Interessen haben, nämlich den Kauf und Verkauf von gebrauchten Ikea Produkten und nicht von z.B. Gebrauchtwagen oder Versicherungen, wie dies bei anderen Internetbörsen der Fall ist. Mit Wikinea sparen Sie daher Zeit und Geld. |
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Welche Einsparungen kann ich durch Wikinea erwarten?
Aus Erfahrung wissen wir, dass Sie in vielen Fällen mehr als 50% des Originalpreises einsparen können – und das bei Produkten die oft weniger als 6 Monate alt und in einem neuwertigen Zustand sind oder sogar noch originalverpackt! Bei Wikinea findet man viele Schnäppchen – es lohnt sich reinzuschauen! |
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Wann und wie kann ich mich anmelden?
Um die Seite als potentieller Käufer zu nutzen, muss bzw. kann man sich nicht anmelden. Sie können die Seite also ohne Anmeldung navigieren und mit Verkäufern Kontakt aufnehmen. Insbesondere können Sie auch einen Merkzettel von bis zu 20 Produkten ohne Anmeldung anlegen. Der Merkzettel erscheint bei erneutem Einlogen über denselben Computer. Eine Anmeldung ist nur dann erforderlich bzw. möglich, wenn man ein Produkt als Verkäufer einstellen möchte. Unter der Rubrik "Verkaufen" wird man ganz am Ende der Eingaben um eine Anmeldung gebeten. Hierzu muss man dann lediglich einen Benutzernamen (login) und ein Passwort eingeben. Eine erneute Anmeldung unter dem gewählten Benutzernamen und mit dem gewählten Passwort ist nur dann nötig, wenn man die Produktinformationen ändern bzw. von der Seite nehmen oder ein neues Produkt einstellen möchte. |
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Was kostet die Nutzung von Wikinea?
Die Nutzung von wikinea.de ist für Käufer gebührenfrei. Verkäufer zahlen nur dann, wenn sie ihren Artikel über Wikinea.de verkaufen konnten und dabei mehr als EUR 40 erzielt haben. Das Inserieren von Produkten ist also zunächst nicht gebührenpflichtig. Eine Gebühr fällt erst dann an, wenn Sie Ihren Artikel erfolgreich verkauft haben. Die zu zahlende Gebühr hängt dabei von dem erzielten Veräußerungserlös ab. Spenden werden weiterhin dankbar entgegengenommen. Insbesondere besteht die Möglichkeit, durch eine Spende einen Platz unter den "Wikinea Top 6" zu sichern. Die Bankverbindung ist unter der Rubrik "Spenden"angegeben. Um auf der Wikinea Seite zu werben, gehen Sie bitte zu der Rubrik "Werbung" und folgen den dortigen Anweisungen. |
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Wie kann ich meinen Artikel auf der Startseite unter "Wikinea Top 6" platzieren?
Für eine geringe Spende geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Artikel unter "Wikinea Top 6" auf der Startseite von Wikinea zu platzieren und dadurch die Verkaufschancen erheblich zu erhöhen. Wenn Sie Ihren Artikel bei Wikinea einstellen, gelangen Sie zu einer Check Box "Spende für Wikinea Top 6". Bitte markieren Sie die Check Box (dies ist völlig unverbindlich!!). Die näheren Konditionen werden Ihnen dann per Email mitgeteilt und Sie können dann entscheiden, ob Ihr Artikel gegen eine Spende unter den "Wikinea Top 6" erscheinen soll. |
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Warum soll ich meinen Artikel unter "Wikinea Top 6" platzieren?
Die meisten Besucher gelangen zunächst auf die Startseite von Wikinea und sehen dort an zentraler Stelle die "Wikinea Top 6" Artikel. Wenn Sie Ihren Artikel dort platzieren, können Sie Ihre Verkaufschancen extrem erhöhen. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Artikel gegen eine geringe Spende unter "Wikinea Top 6" zu platzieren. Die genauen Konditionen werden Ihnen per Email mitgeteilt, wenn Sie bei der Einstellung Ihres Artikels die Check Box "Spende für Wikinea Top 6" markieren. |
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Kann ich auch andere Einrichtungsgegenstände anderer Hersteller auf wikinea.de verkaufen?
Nein, wikinea.de wurde ausschließlich für den Verkauf von gebrauchten Ikea Produkten geschaffen. Durch diese Spezialisierung soll die Navigation und die Vergleichbarkeit der Angebote erleichtert werden. Wir stehen jedoch zu Ikea in keinerlei Beziehung. |
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Wie lange erscheint meine Anzeige bei Wikinea?
Ihre Anzeige erscheint für maximal 93 Tage bei Wikinea, es sei denn, dass Sie diese vor Ablauf dieser Zeit verlängern. Nach 90 Tagen erhalten Sie ein Email, mit welcher Sie darauf hingewiesen werden, dass Ihre Anzeige nach 3 weiteren Tagen gelöscht wird. Diese Funktion gilt für alle Anzeigen, die nach dem 19. November 2007 eingestellt wurden. |
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Wie und wann kann ich meine Anzeige bei Wikinea verlängern?
21 Tage nachdem Sie Ihren Artikel eingestellt haben, erhalten Sie von uns eine Email, mit welcher Sie aufgefordert werden, Ihre Anzeige zu verlängern bzw. zu löschen, falls der Artikel verkauft wurde. Wenn Sie Ihre Anzeige nicht verlängern, wird diese nach insgesamt 93 Tagen gelöscht. Wir empfehlen Ihnen, die Verlängerungsfunktion zu nutzen, wenn Sie Ihren Artikel erfolgreich verkaufen möchten. Durch die Verlängerung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Weiterhin können Sie gleichzeitig mit der Verlängerung auch Änderungen vornehmen (z.B. ein neues Foto einstellen oder den Preis reduzieren). Dadurch erhöhen sich Ihre Chancen, den Artikel erfolgreich zu verkaufen. |
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Welchen Vorteil bringt die Verlängerung einer Anzeige bei Wikinea?
Der wesentliche Vorteil einer Verlängerung Ihrer Anzeige liegt darin, dass Ihre Anzeige damit automatisch ganz nach oben auf der Liste der angebotenen Produkte rückt. D.h. Ihre Anzeige rückt wieder ganz an den Anfang, so als ob sie neu eingestellt worden wäre. Durch die Verlängerung Ihrer Anzeige entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten. |
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Ist es notwendig, ein Foto von dem Gegestand, den ich anbieten möchte, einzustellen?
Nein. Es ist jedoch ratsam ein Foto von dem Gegenstand, den Sie anbieten möchten, einzustellen. Ein gutes Foto, eine genaue Beschreibung und eine angemessene Bewertung und Bepreisung tragen dazu bei, einen schnellen Verkauf zu erzielen. Insbesondere werden nur Angebote mit Foto in die Rubrik "Wikinea-Top-6" auf der Startseite eingestellt. Daher empfehlen wir, stets ein Foto einzustellen. |
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Kann ich Fotos oder Zeichnungen von Ikea-Katalogen, Ikea-Montageanleitungen oder der Ikea-Homepage kopieren oder herunterladen und bei Wikinea einstellen?
Nein. Leider sind alle Ikea-Fotos und Ikea-Zeichnungen urheberrechtlich geschützt und dürfen daher nicht bei Wikinea eingestellt werden. Leider müssen alle Fotos, die das Urheberrecht von Ikea verletzen, von uns gelöscht werden. Wir empfehlen Ihnen daher, nur originäre Fotos Ihrer gebrauchten Ikea-Artikel einzustellen. |
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Was kann ich tun, wenn ich beim Einstellen von Fotos Fehlermeldungen erhalten?
Leider haben einige Nutzer Probleme mit dem Einstellen von Fotos. Dies kann zunächst an der Größe oder der Art der Datei liegen. Fotos sollten als JPG oder GIF Datei mit einer maximalen Größe von 100KB verwendet werden. Die optimale Breite / Höhe ist: 230px / 180 px. Wenn Sie dennoch eine Fehlermeldung erhalten, werden sich unsere Techniker darum kümmern. Bitte löschen Sie die Anzeige nicht, nur weil Sie ein Problem mit dem Foto hatten. Allerdings werden Artikel mit Fotos erfahrungsgemäß schneller verkauft also solche ohne. |
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Kann ich mehr als einen Gegenstand gleichzeitig anbieten?
Ja. Sie können jede beliebige Anzahl von Gegenständen gleichzeitig anbieten. In vielen Fällen wird der Verkäufer einen Teil seiner Einrichtung, bestehend aus mehreren Einzelgegenständen, gleichzeitig verkaufen wollen. Zum Beispiel ein Sofa, einen Tisch und einen Teppich.
Wenn ein potentieller Käufer sich ein bestimmtes Produkt ansieht, gibt es unter "Weitere Artikel des Anbieters" einen Link zu allen anderen Angeboten, die von demselben Verkäufer eingestellt wurden. |
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Welchen Preis und welche Bewertung soll ich dem Gegenstand, den ich veräußern möchte, geben?
Der Preis und die Bewertung der Gegenstände, die Sie veräußern möchten, bestimmen sich nach Alter und Zustand des jeweiligen Gegenstandes. Wir haben eine Bewertungsskala von bis zu sechs Sternen entwickelt, wobei sechs Sterne die höchste Bewertungsstufe ist. Um eine Bewertung von sechs Sternen zu rechtfertigen, sollten die Gegenstände ungebraucht sein. Solche Gegenstände rechtfertigen natürlich auch einen höheren Preis.
Die Bewertung und die Preiszuteilung liegt in Ihrem freien Ermessen. Wir raten Ihnen jedoch, den Gegenstand, den Sie verkaufen wollen, nicht überzubewerten oder zu teuer anzusetzen.
Wenn ein Gegenstand überbewertet oder mit einem zu hohen Preis angesetzt ist, kann es länger dauern, diesen zu verkaufen. |
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Was soll ich tun, wenn der Gegenstand, den ich anbiete, kein Angebot erhält?
Es kann sein, dass Sie den Gegenstand falsch bewertet oder einen zu hohen Preis angesetzt haben. In diesem Fall raten wir Ihnen, den Gegenstand neu zu bewerten und/oder den Preis zu reduzieren und den Gegenstand dann erneut einzustellen. Auch das erneute Einstellen eines Gegenstandes ist natürlich kostenlos. |
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Kann ich ungebrauchte Gegenstände auf wikinea.de anbieten?
Ja. Wir akzeptieren auch das Angebot neuer Gegenstände jedoch nur, wenn es sich dabei um original Ikea Produkte handelt. Die jeweiligen Gegenstände sollten entweder originalverpackt oder noch nicht zusammengebaut worden sein. Ein solcher Gegenstand wäre mit einer sechs Sterne Bewertung zu versehen und sollte zu einem Preis verkauft werden, der unter dem jeweiligen Neupreis liegt. |
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Wie wird der Kontakt zwischen dem Verkäufer und Käufer hergestellt?
Wenn Sie sich entschließen, einen Gegenstand zu verkaufen werden Sie unter der Rubrik "Verkaufen" unter anderem aufgefordert, eine E-Mail Adresse anzugeben. Potentielle Käufer können über die Funktion "Kontakt zum Anbieter" eine Nachricht an Sie verfassen. Diese Nachricht wird dann von uns automatisch an Sie zusammen mit der E-Mail Adresse des Käufers weitergeleitet. Gleichzeitig wird auch der Käufer darüber informiert, dass Sie seine Nachricht erhalten haben. Sie können sich dann mit dem Käufer direkt in Verbindung setzen und alle weiteren Einzelheiten des Verkaufsprozesses mit diesem persönlich abstimmen. Erst wenn Sie dem Käufer anworten, erhält er Ihre Kontaktdaten. Käufer und Verkäufer steht es natürlich frei, in ihrer E-Mail Korrespondenz Telefonnummern auszutauschen und dann auch telefonisch in Kontakt zu treten. |
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Woran kann es liegen, wenn meine Anfrage nicht beantwortet wird?
In den meisten Fällen liegt dies daran, dass Ihre Email den Anbieter nicht erreicht hat. Ab und an kommt es vor, dass Emails dem Anbieter nicht zugestellt werden können. Darauf hat Wikinea keinen Einfluss und dies liegt meistens daran, dass die angegebene Email-Adresse entweder einen Tipp-Fehler enthält oder zwischenzeitlich abgelaufen ist. In diesen Fällen haben wir leider keine Möglichkeit, die Anbieter anderweitig zu erreichen. Insbesondere werden Telefon-Nummer bei der Anmeldung aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht abgefragt. |
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Wie kann ich mein Angebot entfernen?
Um ein Angebot von der Seite zu entfernen, müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort einloggen. Sodann erscheinen die von Ihnen eingestellten Artikel mit den Optionen "Ändern" oder "Löschen". Klicken Sie dann einfach bei dem entsprechenden Artikel auf "Löschen". Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses über eine automatisierte Email erfragen, indem Sie auf "Passwort vergessen?" unter der Funktion "Anmelden" klicken. Hierzu müssen Sie jedoch Ihren Benutzernamen eingeben. |
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